Häufig gestellte Fragen

Was ist, wenn ich einen Notfall habe und sofort eine Antwort oder Hilfe benötige?

Wenn Ihre Frage dringender Natur ist, wenden Sie sich bitte an Ihre örtliche Arztpraxis oder das Krankenhaus. In akuten, lebensbedrohlichen Notfälle wählen Sie die Telefonnummer 112. Sie erreichen diese Notrufnummer auch mit einem Handy ohne gültige Karte.

Wie hoch sind die Rezeptgebühren?

Die Rezeptgebühren sind bereits im Preis des Medikamentes inbegriffen.

Ich fühle mich besser. Kann ich mit der Einnahme meines Antibiotikums aufhören?

Nehmen Sie Ihr Antibiotikum so lange ein, bis die gesamte verschriebene Menge aufgebraucht ist, auch wenn die Symptome nach einigen Tagen verschwinden und Sie sich sogar besser fühlen. Wenn Sie das Antibiotikum zu früh absetzen, können Bakterien möglicherweise weiter wachsen, was zu einem Rückfall der Infektion führt.

Ich habe eine Beschwerde. Wo kann ich meine Beschwerde einlegen?

Wenden Sie sich online an unsere Kundendienstabteilung, um Ihre Beschwerden und Kommentare bearbeiten zu lassen. Unseren Kundendienst können Sie direkt anrufen, auf der Seite Kontakt oder per E-Mail erreichen. Wenn es um Ihre Bestellung geht, nennen Sie Ihre Order-ID.

Was ist der Unterschied zwischen einem Original und einem Generikum?

Wenn ein neues Produkt auf den Markt gebracht wird, weist ihm der Hersteller einen Markennamen oder Handelsnamen zu, der sich von seinem chemischen Freinamen unterscheidet. Nachdem die Patentrechte für das Produkt abgelaufen sind (die Patentlaufzeit variiert je nach Zeitintervall von der ersten Entdeckung bis zur Zulassung durch die EMA oder FDA), können andere Unternehmen generische Versionen des Produkts herstellen, sofern sie alle Anforderungen erfüllen, die von den Arzneimittelbehörden verlangt werden. Generika werden genau wie Markenmedikamente reguliert und müssen den gleichen strengen Standards entsprechen, um die Sicherheit und Wirksamkeit für den beabsichtigten Verwendungszweck zu gewährleisten. Bitten Sie Ihren Apotheker, Ihr Markenmedikament durch ein billigeres Generikum zu ersetzen.

Sind die Dienstleistungen diskret?

Wir halten unsere Kommunikation mit Ihnen auf ein Minimum. Der Großteil unserer Kommunikation erfolgt über Ihr sicheres Konto. Wir werden niemals vertrauliche Informationen in Bezug auf Ihre Behandlung oder Ihren Zustand direkt ohne Ihre Zustimmung in Ihrer E-Mail erwähnen.

Soll mein Arzt über meine Behandlung informiert werden?

Es ist eine gute Idee, Ihren Arzt über alle Behandlungen zu informieren, die Sie über die Plattform der Cheltenham Pharmacy erhalten. Wenn Sie Ihren Arzt informieren, könnte er Ihre Bedürfnisse verstehen und die beste Art und Weise finden, Sie in Zukunft zu behandeln.

Ob Sie Ihren Arzt informieren oder nicht, ist freiwillig. Alle Behandlungen, die Sie über Cheltenham Pharmacy erhalten, und alle Nachrichten, die Sie senden und empfangen, sind absolut vertraulich.

Wie nehme ich das Medikament ein?

Wenn wir Medikamente verschicken, geben wir Ihnen detaillierte Anweisungen zur Einnahme des Arzneimittels. Ausführliche Informationen gibt es im Beipackzettel. Wenn Sie vor oder nach der Einnahme des Medikaments Fragen haben, können Sie sich entweder telefonisch oder über Ihr Konto an den Online-Arzt wenden.

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